退换货原则
我们保证:
我们出售的商品是通过正规进货渠道采购的正版商品。与您亲临商场选购商品时享受同样的质量保证。对有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。其它商品按国家有关规定执行。
1、退货：在顾客收到商品7天之内发现
（1） 图书印装质量包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况
（2） VCD出现播放质量问题
（3） 以上任意商品在配送过程中产生脏残破损或与您购买或期望不符时您务必当场拒收
2、换 货：在顾客收到货物1个月之内发现
（1） 图书印装质量包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况
（2） VCD出现播放质量问题
退换货处理
1、北京送货上门顾客：在确认商品需退换货后一周内送达
2、选择邮寄包裹的顾客. 请您将要求退、换的商品通过邮寄包裹发送至世纪安通公司（如果该订单开过发票. 请同时附上发票），并附发货单（或其复印件）并说明退、换货原因、 注明退/换货，请在寄回时注意使用简易并且正确的包装（邮寄回来的方式请采用平邮包裹形式，请勿使用快递包裹以及EMS），以保证货物在运输途中保持原状，我公司在收到货物检验后，会为您进行退、换货处理。退货请注明退货金额是否留于您在世纪安通的虚拟帐户上。
3、海外订单如出现质量问题，请将要求先与我们联系确认后将要求退的货物通过平邮的方式发送至世纪安通公司，经我们确认后给予退货。
具体说明
1、您发现商品有质量问题要在退换货有效时间内及时和客户服务中心联系。
2、我们保证我们售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正版商品，与亲临商场选购的 商品享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。其它商品按国 家有关规定执行。请在收到货物时,请仔细检查货品与送货单的商品是否一致,如商品缺少 配送有误、包装破损等问题,请当面及时向配送人员提出,由配送人员负责与世纪安通客服中 心联系为您处理,事后不受理此类问题。
3、我们只提供一次免费上门退换货. 请您在欣赏完全部商品后在有效时间内与我们联系 并备好商品以及发货单以备检验.
4、由于顾客自身的原因（比如订购前未看清内容简介、重复订单等非质量问题）产生的 退货请顾客在与客服中心联系后自行上本公司来退. 要求如下：
（1）收到商品1周之内（以签收日期为准）
（2）内外包装、商品本身完好无损
（3）带上发货单和发票原件。
5、建议使用VCD机播放VCD盘。不保证由于在计算机上使用所产生的不良效果而造成的所 谓”质量问题”。 如果用计算机播放VCD出现马赛克、不读盘或者声道问题。 有可能是 播放软件与您的系统设置冲突。 请您先换别的播放软件或用别的机器确认是质量问题后 再与我们联系。 如果您订购的商品中个别光盘有问题。 请您将有问题光盘的盘数记住。 如果配送人员换货时为您送去的是整套产品，在包装、碟数一致的前提下请您将有问题 的光盘换走。
中国考试书店如何处理有缺货商品的订单
当您提交订单中的商品全部缺货时，我们将取消您的订单，并通过E-MAIL的方式通知您；如您订单中的商品部分缺货时，我们将依据您在提交订单时对于"当订单中的商品有部分缺货时"的选择进行处理，届时也将通过E-MAIL的方式通知您，并在得到您确认的情况下，对您的订单按您选择的处理方式进行处理。
退换货地址
地 址：
收货人：
邮 编： |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
